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Guía de compra en la tienda online tusbrotesverdes

Si es la primera vez que visitas la web de Lilliput y tienes dudas sobre cómo comprar en la tienda online, aquí te damos algunas respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo hacerlo.


1. P: ¿Cómo realizo un pedido?

R. Puedes realizarlo directamente en nuestra tienda online, o puedes hacerlo llamando gratuitamente a nuestro número de atención al cliente, estaremos encantados de atenderte. También tienes la opción de enviarnos un mail a info@tusbrotesverdes.com.


2. P. ¿Qué pasos debo seguir para realizar un pedido?

a. Selecciona aquellos productos que más te interesan, puedes navegar a través del menú principal o bien puedes buscar el artículo directamente en la barra de búsqueda. Haciendo click sobre el listado podrás ver los detalles de cualquier producto.

b. Una vez tengas tu producto añádelo a la cesta de la compra, recuerda que puedes elegir formatos siempre que estos estén disponibles. 

c. Confirma que todos los productos son correctos y elige confirmar tu cesta de la compra. Si ya estás registrado en nuestra web introduce tus datos de correo y contraseña, en caso contrario debes darte de alta e introducir tus datos.

d. Elige un método de pago.

e. Confirma tu pedido. 

f. Espera el mail de enviado y en 48 a 72 hr tienes tu pedido en casa.


3. P: ¿Cómo puedo pagar?

R. Puedes hacerlo usando una tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro) a través de la TPV virtual Redsys, por transferencia bancaria a nuestra cuenta del BBVA o por PayPal (no hace falta estar dado de alta).


4. P. ¿Enviáis a toda España?

R. Sí, enviamos a España peninsular, Baleares y Portugal. Para envíos a las Islas Canarias o envíos fuera de España, por favor contáctanos para estudiar la mejor manera de hacer llegar el pedido.


5. P. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

R. Una vez confirmes tu pedido y realices el pago antes de las 12hr, ese mismo día lo sacamos a reparto y lo recibirías en un lapso de 48 a 72 hr laborables. Si tu pedido lleva producto fresco (zumo de hierba de trigo o brotes verdes frescos) saldría a reparto entre lunes y jueves. Los fines de semana y festivos, las empresas de transporte no hacen entrega. La hora de entrega de los paquetes dependerá de la agencia de transporte y no de nosostros, por tanto no podemos asegurar la hora exacta de entrega.


6. P. ¿Cuánto son los gastos de envío?

R. Los gastos de envío se calculan en función del total de tu compra en euros, cuanto más artículos incluyas en tu pedido el coste del mismo será menor. Visita el apartado de condiciones de envío para que puedas informate de los costes y portes gratuitos.


7. P. ¿Si recibo un producto defectuoso o incompleto, qué puedo hacer?

R. En estos casos lo mejor es que contactes cuanto antes con nosostros para solucionarlo. Si el paquete lo recibes roto o abierto, deja reflejado en el albarán de entrega los posibles daños que la agencia de transporte haya podido ocasionar, esto es muy importante para las reclamaciones.


8. P. ¿Qué pasa si estoy ausente en el domicilio al momento de la entrega?

R. Siempre que los pedidos no puedan ser entregados por la ausencia repetida del destinatario, el paquete será devuelto por la mensajería a nuestro almacén. La reexpedición del mismo implicará coste adicionales a pagar por parte del cliente. Siempre se notificará cuando no se pueda efectuar con éxito la entrega de un pedido. Ver condiciones de envío.

 

Si aún tienes dudas sobre cómo comprar en nuestra web puedes escribirnos a info@tusbrotesverdes.com, también puedes llamarnos al teléfono 967495112 y con gusto te atenderemos. Si quieres saber más sobre nosotros te invitamos a que nos sigas en las redes sociales de Facebook, Instagram y YouTube.

 

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